Betaling
Det er muligt at betale i vores webshop med danske- og udenlandske betalingskort. Er du en virksomhed med dansk registreret CVR, kan du få tilsendt en faktura.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Er der tale om køb af en fysisk vare, hæves beløbet først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Ved køb af fysiske produkter, er der mulighed for at afhente direkte på skolens adresse. Derudover kan der tilvælges fragt i Danmark med Post Danmark.
Ved køb af kurser, billetter og arrangementer, gælder ordrebekræftelsen som billet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på fysiske produkter, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved køb af kurser (herunder Sommelier-uddannelser, WSET-uddannelser, Kellner-uddannelsen og Natural Wine Sommelier-uddannelsen) kan købet fortrydes/afmeldes op til 3 uger før første kursusdag. Herefter er købet bindende og kursusafgiften debiteres ikke. Al afmelding skal ske skriftligt til kursus@hrs.dk
Fortrydelsesret ved køb af billetter
Ved køb af billetter til events, arrangementer og lignende gælder der ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, da der er tale om en tjenesteydelse vedrørende fritidsaktiviteter, hvor det er aftalt, hvilken dag eller periode tjenesteydelsen skal udføres.
Det betyder, at købte billetter ikke kan fortrydes, annulleres eller refunderes, uanset årsagen til aflysning fra kundens side (herunder sygdom, ændrede planer mv.).
Hvis arrangementet aflyses af arrangøren, vil billettens pris blive refunderet automatisk til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Der ydes i så fald ikke kompensation for øvrige udgifter (fx transport, overnatning m.v.).
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshop@hrs.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse samt CVR og firmanavn ved fakturabetaling.
Ved køb af Sommelier-uddannelser eller WSET-uddannelser, videregives dine oplysninger til Vinakademiet.dk, som står for afviklingen af uddannelserne.
Personoplysningerne registreres hos Hotel- og Restaurantskolen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på shop.hrs.dk er Tanja Kreuger.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@hrs.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.09.2025